Les outils numériques dans les relations avec le citoyen-usager

Les outils numériques dans les relations avec le citoyen-usager
Master Politiques publiquesParcours Conseil et management publics (CMP)

Catalogue2025-2026

Description

L’enseignement vise à exposer les enjeux de la transformation numérique des administrations et de leurs impacts dans le quotidien des citoyens.

Compétences visées

  • Analyser l'évolution de la communication

  • Evaluer les outils de la communication

  • Mettre en application les bonnes pratiques en matière de communication

Syllabus

1. Les administrations à l’épreuve de la révolution numérique : fondamentaux technologiques et organisationnels ;

2. Les acteurs du numérique public en France ;

3. Les grands enjeux de la transition numérique : production, performance et régulation ;

4. La place du citoyen-usager dans la transition numérique : exemples français et étrangers.